Dân Mỹ sẽ chi hơn 630 tỷ USD mua sắm online vào năm 2020

Con số này gần gấp đôi so với số tiền mà người Mỹ chi ra để mua hàng trên mạng năm 2016.

Điện thoại di động được sử dụng để mua hàng trực tuyến nhiều tại Mỹ. Ảnh: iStock

Nhờ có những "gã khổng lồ" như Amazon và Alibaba, thương mại điện tử các năm gần đây liên tục tăng trưởng và chưa có dấu hiệu chậm lại. TheoBI, lĩnh vực này có thể trở thành tương lai của ngành bán lẻ, khi gần như mọi tăng trưởng của bán lẻ đều diễn ra trên không gian số.

BI thực hiện một khảo sát tại Mỹ cho thấy năm 2016, người dân tại đây sẽ chi khoảng 385 tỷ USD cho mua sắm trực tuyến và con số này vào năm 2020 sẽ tăng gần gấp đôi, đạt 632 tỷ USD.

Trong nửa đầu năm 2016, ngành bán lẻ toàn nước Mỹ tăng trưởng bình quân 2%, nhưng bán lẻ trực tuyến đã tăng tới 16%.

Số người mua sắm trực tuyến đã tăng thêm gần 20 triệu từ năm 2015 đến 2016 và 224 triệu khách hàng online ngày càng chi tiêu nhiều hơn. Quý I/2016, nhóm khách này đã chi tới 68 tỷ USD cho các sản phẩm, dịch vụ trên mạng, cao hơn 7 tỷ USD so với cùng kỳ 2015. Bên cạnh đó, họ cũng mua sắm thường xuyên hơn, với 115 triệu giao dịch được thực hiện từ năm 2015 đến 2016.

Cuối năm sẽ là dịp người Mỹ mua sắm nhiều nhất khi rơi vào kỳ nghỉ lễ, Giáng Sinh và đầu năm mới. Tổng doanh số bán lẻ hai tháng cuối năm 2016 dự kiến tăng khoảng 3,3%, đạt 884,5 tỷ USD. Trong khi đó, doanh thu bán lẻ từ thương mại điện tử sẽ đạt 94,71 tỷ USD, chiếm 10,7% tổng doanh thu bán lẻ trong kỳ nghỉ. Đây là tỷ lệ cao nhất từng được ghi nhận tới nay.

Tại Mỹ, phần lớn tăng trưởng bán lẻ trực tuyến trên thiết bị di động tại Mỹ phụ thuộc vào smartphone. Năm 2016, tổng giá trị mua hàng trên smartphone có thể đạt 67,23 tỷ USD, chiếm 58% lượng hàng bán trên thiết bị di động. Đây cũng được kỳ vọng là năm chứng kiến lần đầu tiên điện thoại vượt qua máy tính bảng để trở thành công cụ mua sắm cá nhân phổ biến nhất.

Lazada tung 250.000 sản phẩm giá tốt cho mùa mua sắm cuối năm

Vào 0h ngày 11/11, Lazada sẽ ra mắt chương trình khuyến mãi với nhiều sản phẩm giá tốt từ các thương hiệu lớn, giao hàng nhanh chỉ vài giờ.

Cuối năm là dịp để các doanh nghiệp thương mại điện tử tung ra nhiều chương trình khuyến mãi nhằm kích thích tiêu dùng, thu hút khách hàng mới. Để có chiến dịch khuyến mãi thành công, gây ấn tượng tốt với người mua, các doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng và đồng bộ về nguồn hàng, kho bãi, dịch vụ giao nhận, đi kèm những chính sách ưu đãi hấp dẫn.

Vì thế, để chuẩn bị cho đợt mua sắm lớn nhất trong năm của Lazada bắt đầu vào lúc 0h ngày 11/11, công ty đã nghiên cứu thị trường và chuẩn bị từ nhiều tháng trước. Giảm giá là chiêu thức hiệu nghiệm thường được các sàn giao dịch trực tuyến sử dụng. Tuy nhiên, để tổ chức mùa sale quy mô lớn thì tỷ lệ giảm giá cũng như số lượng hàng tham gia khuyến mãi phải nhiều.

"Lazada cẩn trọng từ khâu lựa chọn thương hiệu, quyết định mức giảm giá và thu xếp vận hành để không rơi vào thế bị động khi có hàng chục nghìn khách hàng vào website tham khảo và mua sắm mỗi ngày trong sự kiện", ông Alexandre Dardy - Tổng giám đốc Lazada cho hay.

Theo ông, nguồn sản phẩm chất lượng có mức giá giá tốt nhờ việc Lazada bắt tay với thương hiệu bán lẻ uy tín như Điện máy Chợ Lớn, Trần Anh, Home Center, Sơn Kim, Kid Plaza hay các nhãn hàng lớn như Shiseido, Samsung, L’Oreal, Huggies, Kangaroo, Biti’s.

Ông Alexandre Dardy - Tổng giám đốc Lazada cho biết, chương trình "Cách mạng mua sắm trực tuyến" sẽ mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn thú vị như cả nghìn bộ sản phẩm trắng da danh tiếng của Shiseido bán với giá giảm còn một nửa, chuyển đến tay người mua chỉ sau 4 tiếng đặt hàng.

"Với các tín đồ công nghệ chúng tôi đưa ra giá Samsung A3 và J3 chính hãng được Lazada đảm bảo tốt nhất thị trường. Trên đây chỉ là một vài ví dụ trong 250.000 deal kéo dài từ 11/11 đến 14/12. Bên cạnh đó, chính sách giao hàng miễn phí và đổi trả dễ dàng cũng là điểm cộng cho trải nghiệm mua sắm của khách hàng", ông Alexandre Dardy chia sẻ.

Lazada khởi động chương trình Cách mạng mua sắm 2016

"Cách mạng mua sắm" không chỉ dành cho khách hàng ở thành phố lớn mà còn là dịp để nhiều người dân ở nông thôn có thể sắm cho mình chiếc TV hay máy giặt với giá tốt. Để giúp người tiêu dùng chưa rành công nghệ vẫn có thể tiếp cận thuơng mại điện tử, Lazada triển khai dịch vụ đặt hàng qua điện thoại 19001017. Khách hàng sử dụng hình thức này sẽ được tư vấn, hướng dẫn mua hàng, so sánh giá, tính năng sản phẩm, hỗ trợ đặt hàng, đồng thời hưởng đầy đủ quyền lợi như người mua online như giao hàng miễn phí hoặc voucher giảm giá. Qua một tháng triển khai thử nghiệm, Lazada nhận nhiều phản hồi tốt từ người dùng và hiện tại dịch vụ đã sẵn sàng phục vụ từ 7-21h mỗi ngày.

Giảm giá 2 lần cho một món hàng là chiêu kích thích người mua khá mới mẻ. Trong phiên bản "Cách mạng mua sắm" năm nay, cấp độ giảm giá thêm sẽ lồng trong trò chơi tương tác La Zất Đã. Theo đó, người chơi sẽ "la" theo giai điệu bài hát La La La được viết riêng cho trò chơi theo từng cấp độ âm thanh. Khi đạt được mức âm thanh quy định, người chơi sẽ được nhận thêm những mã giảm thêm trên giá đã giảm từ 5-20%. Ví dụ, đơn hàng ban đầu giảm 30%, người chơi sử dụng thêm mã giảm giá của La Zất Đã 10% thì tổng giảm giá sẽ là 40%.

Ở những mùa trước, một số lượng voucher giới hạn phát ra ngẫu nhiên không theo một nguyên tắc cụ thể gây ra hiện tượng "người cần thì không có, người có thì không cần". Với trò chơi này, số lượng lớn voucher dành sẵn để tặng người có nhu cầu và "chịu la". Đây là sự đầu tư mới mẻ và sáng tạo của Lazada trong việc kết nối, tương tác với người tiêu dùng, giúp họ có trải nghiệm thú vị và sống động hơn khi mua hàng online.

Chương trình "Cách mạng mua sắm 2016" sẽ bắt đầu từ 0h ngày 11/11 đến 24h ngày 14/11 với mức giảm giá lớn cho các sản phẩm theo 4 chủ đề sắc đẹp, gia đình, công nghệ và thời trang. Vào những ngày trọng điểm 11/11, 12/12, 13/12 và 14/12, các thương hiệu nổi bật như Shiseido, Samsung, L’oreal, Huggies, Kangaroo, Biti’s và các nhà bán lẻ hàng đầu như Điện máy Chợ Lớn, Trần Anh, Home Center, Sơn Kim, Kid Plaza có nhiều mức giảm lên đến 50% cho các dòng sản phẩm bán chạy.

Facebook sẽ hiển thị quảng cáo bất chấp người dùng ngăn chặn

Với quyết tâm không muốn thất thoát tiền bạc từ lượng thành viên khổng lồ, Facebook cho biết sẽ có cách hiển thị quảng cáo, bất chấp người dùng cài các phần mềm ngăn chặn.

Hôm 9/8, Facebook đưa ra thông báo cập nhật về các công cụ giúp người dùng kiểm soát tốt hơn những quảng cáo mà họ xem trên mạng xã hội này. Cụ thể, nếu không muốn theo dõi các quảng cáo du lịch, người dùng có thể dùng các tùy chọn để loại bỏ chúng hiệu quả hơn trước đây.

Tuy nhiên, các quyền hạn mới không đồng nghĩa với việc người dùng sẽ hoàn toàn quyết định được mình có muốn xem quảng cáo trên Facebook hay không. Thậm chí là ngược lại.

Quý II vừa qua, Facebook đã kiếm được 6,4 tỷ USD tiền quảng cáo.

Ông Andrew Bosworth - Phó chủ tịch phụ trách mảng quảng cáo của Facebook cho biết, mạng xã hội này đang lên kế hoạch để giúp các quảng cáo có thể hiển thị, bất chấp người dùng có cài đặt phần mềm chặn quảng cáo nào trên máy tính để bàn.

“Khi chúng tôi trao quyền điều khiển mạnh mẽ hơn cho người dùng thì chúng tôi cũng sẽ hiển thị quảng cáo trên cả các màn hình máy tính đang chạy các phần mềm chặn quảng cáo”, ông Andrew Bosworth tuyên bố.

Các công cụ chặn quảng cáo khá phổ biến và được không ít người dùng ưa chuộng trong những năm trở lại đây. Juniper Research dự báo rằng, các nhà xuất bản trực tuyến sẽ thất thu khoảng 27 tỷ USD vào cuối thập kỷ này vì chúng.

Trước tuyên bố thẳng thắn của Facebook thì một số nhà xuất bản nội dung trực tuyến đã tiến hành chặn người dùng truy cập vào trang web nếu như họ đang kích hoạt các công cụ chặn quảng cáo. Axel Springer, GQ và Forbes là những tên tuổi chọn giải pháp này.

Ông Andrew Bosworth cho rằng, Facebook cũng là một đơn vị xuất bản nội dung trực tuyến và cần doanh thu quảng cáo để hoạt động. Doanh thu quảng cáo, nhất là quảng cáo trên di động của Facebook đang khá sán lạn. Nếu như năm 2012, tổng doanh thu quảng cáo của công ty này là 5 tỷ USD thì chỉ riêng trong quý II vừa qua, Facebook đã kiếm được 6,4 tỷ USD tiền quảng cáo.

Động thái mới nhất được đánh giá là lời tuyên chiến của Facebook nhắm vào các công cụ chặn quảng cáo dành cho máy tính để bàn. Tuy nhiên, một vấn đề khác mà hãng này sẽ tiếp tục đau đầu là hiện có đến 84% doanh thu quảng cáo lại đến từ các thiết bị di động.

Dịch vụ xe đưa đón đi bắt Pokemon bắt đầu nở rộ

"Ngồi xe máy lạnh, thưởng thức nhạc, dùng nước suối để bắt Pokemon... Thật là an toàn tuyệt vời!!!" là một trong những lời rao về dịch vụ xe đưa đón đi săn Pokemon đang xuất hiện tại nhiều tỉnh thành.

Theo nhiều người trong cuộc, dịch vụ này đang làm ăn khá tốt nhờ vào tâm lý lười di chuyển, lo ngại các vụ cướp giật điện thoại cũng như vi phạm giao thông của một số người chơi Pokemon GO tại Việt Nam.

Chị Dạ Thương – một nhân viên văn phòng thường xuyên di chuyển bằng dịch vụ đặt xe Uber tại TP.HCM cho biết mấy hôm nay, chị khá bất ngờ khi tài xế đon đả giới thiệu gói dịch vụ chở người đi bắt Pokemon mà những người chạy dịch vụ này nghĩ ra. Cụ thể, mỗi xe nhận chở tối đa 5 -7 người để đi qua các điểm "có nhiều Pokemon" tại TP.HCM.

Theo lời quảng cáo của một số tài xế, mỗi chuyến đi bắt Pokemon có chi phí khoảng 150.000 đồng, đảm bảo bắt được 1-2 con Pokemon loại hiếm. Những Pokemon thông thường thì sẽ nhiều vô kể.

Một mẫu quảng cáo dịch vụ đưa đón đi bắt Pokemon.

Không chỉ có các tài xế Uber, nhiều xe ôtô gia đình hay xe chạy hợp đồng tại một số địa phương như: TP.HCM, Hà Nội, Nha Trang, Phan Thiết, Biên Hòa... cũng tham gia mở dịch vụ xe đưa đón này. Tuy nhiên, do là các dịch vụ tự phát nên giá cả và hình thức mỗi nơi mỗi khác.

Anh Trần Ngọc Tân, nhà ở quận Hoàng Mai - Hà Nội, cho biết đã triển khai dịch vụ xe đưa đón tận nhà bắt Pokemon được một tuần. Khách hàng có thể chọn xe 4 chỗ, 7 chỗ hoặc 16 chỗ. Giá dịch vụ được tính theo giờ, thấp nhất là xe 4 chỗ (150.000 đồng một giờ) và cao nhất là xe 16 chỗ (250.000 đồng). Trong lời quảng cáo của mình trên trang Facebook cá nhân, anh cũng đảm bảo người dùng dịch vụ sẽ bắt được ít nhất 1–2 Pokemon loại hiếm. Hiện mỗi ngày, trung bình anh chạy được 2 chuyến dịch vụ này.

“Khách hàng chủ yếu là người có điều kiện và thời gian rảnh rỗi nhiều chứ sinh viên thì họ tự đi xe máy hết rồi”, anh Tân cho biết thêm.

Tại Nha Trang và Phan Thiết, một số đơn vị chạy xe hợp đồng cung cấp dịch vụ theo hình thức bán vé. Mỗi vé dao động từ 200.000 đến 300.000 đồng. Xe sẽ chạy liên tục 5 giờ, đưa đón tận nhà và sẵn sàng đưa khách đi săn tại các địa điểm sông suối, núi rừng ở xa.

Trong khi đó, một số dịch vụ xe đưa đón đi săn Pokemon tại Biên Hòa (Đồng Nai) thì thỏa thuận chặt chẽ cả về thời gian và quãng đường. Ví dụ, muốn thuê ôtô trong 4 giờ, đi tổng cộng 50km thì người chơi sẽ tốn khoảng 700.000 đồng. Mức giá sẽ tăng theo thời gian và quãng đường mà khách cần đi thêm.

Không chỉ có ôtô, một số người sở hữu xe máy cũng tham gia vào cuộc chơi này. Mức giá thông thường được đưa ra vào khoảng 100.000 đồng cho một hành trình, kéo dài từ 2 đến 4 tiếng. Người cung cấp dịch vụ cũng hứa hẹn sẽ chở đến các địa điểm thường xuất hiện các Pokemon quý hiếm, khu vực có nhiều PokeStop và khuyến mãi thêm vai trò nhắc nhở, cảnh giác cướp giật.

Ngay cả dịch vụ đặt xe GrabBike cũng tổ chức hoạt động ăn theo phong trào đi săn Pokemon. Vừa qua, đơn vị này đã tung chương trình tặng mã giảm giá cho người đi xe để đến các địa điểm tổ chức sự kiện hưởng ứng Pokemon của Grab. Tại các địa điểm đó, hãng bố trí sẵn hàng nghìn Lure (một công cụ giúp thu hút Pokemon kéo đến PokeStop trong vòng 30 phút) để cho các khách hàng cùng đến để săn bắt.

Trước đó, các dịch vụ xe đưa đón đi bắt Pokemon cũng đã xuất hiện tại một số nước trên thế giới. Tháng trước, Reuters từng đưa tin một tài xế 29 tuổi tại thành phố Minatitlan, bang Veracruz (Mexico) có tên là Emilio Cacho đã tự triển khai dịch vụ gọi là Poketaxi. Anh tính cước hơn 7 USD cho km đầu tiên đi săn Pokemon và thấp hơn cho các km tiếp theo. Chỉ trong một tuần sau khi Pokemon GO có mặt tại nước này, anh đã nhận được khoảng 20 cuộc gọi yêu cầu dịch vụ Poketaxi.

Lý do khách hàng dừng mua sắm online giữa chừng

Phí vận chuyển cao so với kỳ vọng là lý do chính khiến người tiêu dùng dù cho hàng vào giỏ đã lâu nhưng vẫn chưa bấm nút thanh toán.

• Gia đình có trẻ nhỏ chuộng mua sắm online / Bốn lợi ích khi mở cửa hàng online / Khác biệt giữa nam và nữ khi mua sắm online

Một điều tra của công ty công nghệ website và dịch vụ marketing online VWO về lý do người mua sắm online đột ngột dừng việc mua hàng đã cho thấy 25% quyết định này xuất phát từ việc phí giao hàng quá cao so với kỳ vọng của họ.

Điều tra được thực hiện cho cả những người mua sắm trên máy tính và thiết bị di động nằm trong độ tuổi 18-65. Bên cạnh lý do phí vận chuyển cao hơn dự định, 22% từ bỏ việc mua hàng vì phải tạo mới tài khoản mua hàng. 10% trong số đó ban đầu lựa chọn món đồ vì giảm giá và sau đó quyết định không mua nữa. 

Dù đã mất công chọn món hàng yêu thích vào giỏ hàng ảo, nhiều người lại bỏ ý định mua hàng vì một vài lý do.

Bên cạnh đó, điều tra này cũng tìm hiểu điều gì khiến một người mua hàng sau khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng và không mua sẽ có động lực tiếp tục mua món hàng đó. 58% mua hàng nếu nhận được một email hoặc quảng cáo thông báo rằng có chương trình giảm giá đang diễn ra. Bên cạnh đó, những lý do khách khiến họ muốn click chuột để mua hàng là thấy xuất hiện ở một website khác (21%), email hoặc quảng cáo thông báo sản phẩm sắp hết hàng.

Một số lý do khiến món hàng bị bỏ dở được người tiêu dùng tiếp tục hành vi mua sắm.

Túi xách đắt tiền gắn thẻ chống hàng giả

Công nghệ NFC giúp chủ sở hữu xác thực nguồn gốc sản phẩm một cách dễ dàng.

Túi xách cao cấp Maria & Donato sẽ được gắn thẻ NFC để chống gian lận.

Hãng sản xuất túi xách cao cấp Maria & Donato đang có kế hoạch tích hợp thẻ NFC SpeedTap do hãng Thinfilm sản xuất vào các sản phẩm của mình để chống lại việc làm hàng giả và gian lận thương mại ngày càng tăng cao trong thị trường hàng xa xỉ.

Theo đó, chủ sở hữu túi xách Maria & Donato từ những bộ sưu tập độc quyền sẽ xác thực được quá trình mua hàng cũng như những thông tin thương hiệu và túi xách phiên bản giới hạn bằng cách quét thiết bị di động hỗ trợ NFC lên trên thẻ SpeedTap.

Đại diện hãng Maria & Donato cho biết, các thẻ SpeedTap rất mỏng, có thể gắn linh hoạt lên bao bì hay nhãn của sản phẩm, tương thích với các dòng smartphone dùng công nghệ NFC.

Mỗi chiếc thẻ có nhận dạng duy nhất, không thể sao chép. Khi dùng điện thoại quét lên, thẻ sẽ lập tức cung cấp thông tin xác thực, số series sản phẩm và các nội dung khác liên quan đến thương hiệu cũng như nhà sản xuất chính hãng.

"Chúng tôi coi mỗi túi xách Maria & Donato là một tác phẩm nghệ thuật. Vì vậy, nó phải mang đến trải nghiệm riêng biệt, độc đáo cho khách hàng và thẻ NFC SpeedTap sẽ giúp chúng tôi hiện thực hóa điều đó", ông Javier Villaverde - Giám đốc Phát triển Sản phẩm tại Maria & Donato nói.

Công nghệ SpeedTap Thinfilm đem đến giải pháp bảo mật cao, giúp hãng chống lại tình trạng hàng giả, hàng nhái đang lan tràn. Điều này giúp khách hàng có được sự an tâm, hài lòng khi sở hữu những chiếc túi xách độc đáo.

6 ông chủ bán hàng trực tuyến thành công nhất thế giới

Ông chủ Amazon luôn dẫn đầu danh sách những CEO kiếm tiền giỏi nhất, tiếp sau là nhiều tên tuổi châu Á.

Bắt đầu từ garage gia đình, Bezos đã vươn lên thành tỷ phú nhờ việc mua bán các món đồ trực tuyến và hình thành hãng thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Trong cuộc sống cá nhân, Bezos vui tính và hay cười. "Tôi là người hạnh phúc. Vợ tôi vẫn nói, nếu Jeff tỏ ra không vui, chỉ cần đợi thêm 5 phút nữa", CEO của Amazon đùa trong cuộc phỏng vấn với tạp chí Forbes. Năm 2015 là thời điểm thành công rực rỡ nhất trong lịch sử phát triển của Amazon với doanh thu gần 110 tỷ USD. Họ vượt qua đại gia Wal-mart để trở thành hãng bán lẻ lớn nhất thế giới tính theo vốn hóa thị trường. Cùng sự lớn mạnh như vũ bão của dịch vụ điện toán đám mây Amazon Web Services, cổ phiếu của hãng này tăng tới 210% sau một năm, đưa tài sản ròng của Bezos gia tăng mạnh mẽ. Ảnh: BI

Từ một cựu giáo viên tiếng Anh, Jack Ma chuyển sang kinh doanh khi thành lập sàn thương mại trực tuyến Alibaba năm 1999 với 60.000 USD. Hiện Alibaba là hãng thương mại điện tử số một Trung Quốc. Jack Ma được coi là Jeff Bezos của đất nước đông dân nhất thế giới. Năm 2014, Alibaba trở thành công ty thương mại điện tử hàng đầu với giá trị IPO lớn nhất thế giới: 25 tỷ USD. Jack Ma đang là người giàu thứ 2 Trung Quốc. Tham vọng của Jack Ma là tiếp tục đưa Alibaba phát triển lớn mạnh trong vòng ít nhất là 102 năm nữa. Ảnh: QZ

Ban đầu, Pierre Omidyar tạo ra eBay chỉ để giúp bạn gái bán một bộ sưu tập kẹo. Nhưng 17 năm sau, nó đã trở thành một công ty khổng lồ với giá trị vốn hóa lên tới 56 tỷ USD và mang về cho Omidyar 6,7 tỷ USD tài sản. Pierre Omidyar hiện là người giàu nhất Hawaii và sống trong một biệt thự sang trọng tại Honolulu. Ông cũng đã nghỉ hưu từ lâu và cam kết dành 90% tài sản làm từ thiện sau khi chết.

Năm1997, Hiroshi Mikitani cùng một số người bạn của mình lập ra Rakuten với 250.000 USD. Hiện trang web này đã trở thành một đại siêu thị ảo với giá trị vốn hóa thị trường lên tới 13,5 tỷ USD. Với kết quả kinh doanh ấn tượng này, Rakuten luôn giữ vững ngôi vị website thương mại điện tử số một tại Nhật Bản. Công ty này cũng thuộc top 10 doanh nghiệp Internet lớn trên thế giới với doanh thu hàng năm 5 tỷ USD. Hiroshi nổi tiếng với những ý tưởng nhiều phá cách như cách mạng hóa tiếng Anh trong công ty. Kết quả, 90% số nhân viên  đã có thể sử dụng thành thạo ngôn ngữ này. Đồng thời bản thân trang web thương mại Rakuten cũng thay da đổi thịt trở thành một thương hiệu mang tính chất quốc tế.

Ý tưởng mở website bán hàng online đến với Richard Liu - CEO hãng thương mại điện tử lớn nhì Trung Quốc - JD.com khi dịch SARS bùng phát tại Trung Quốc năm 2003, khiến công ty bán sản phẩm quang - từ của anh phải đóng cửa. JD được thành lập một năm sau đó. Sau 10 năm, hãng hiện có 86 nhà kho, hơn 1.600 trạm vận chuyển và 214 điểm lấy hàng trên khắp Trung Quốc. JD cho biết họ hiện là website bán hàng trực tiếp qua mạng lớn nhất Trung Quốc về khối lượng giao dịch, với 46,5% thị phần trong nước. Richard Liu hiện có số tài sản hơn 6 tỷ USD. Ảnh: Bloomberg

Marc Lore cùng  anh bạn thân Vinit Bharara sáng lập doanh nghiệp bán trực tuyến sản phẩm dành cho bà mẹ và em bé Diapers.com. Tổng doanh thu đạt 89 triệu USD, phục vụ cho 550.000 khách hàng. Năm 2010, Marc Lore bán Diapers cho Amazon với giá 540 triệu USD. CEO này tiếp tục thành lập Jet.com, một startup bán lẻ trực tuyến vào tháng 7/2015. Trang bán hàng này vừa được đầu tư thêm 350 triệu USD, đưa trị giá lên 1,35 tỷ USD. Nó hứa hẹn sẽ được định giá tối thiểu 2 tỷ USD, đủ sức cạnh tranh với Amazon và Walmart. Ảnh: Angel Chevrestt.

Shop phụ kiện thú cưng online ăn nên làm ra nhờ sản phẩm độc

Ngoài quần áo, đồ chơi, nhiều chủ shop còn nhập thêm sản phẩm ngoại như thùng vệ sinh, bát ăn tự động...

Gia nhập thị trường đồ cho thú cưng gần một năm, nhưng cửa hàng online của chị Thanh Tâm, ở Cẩm Hội, Hà Nội ngày càng hút khách bởi mạnh tay nhập sản phẩm đắt tiền. Theo chị Tâm, để cạnh tranh với các shop có thương hiệu trên thị trường, phải biết tạo ra điểm độc đáo. Bên cạnh những mặt hàng quen thuộc như áo, nhà, đồ chơi, thảm trải..., chủ shop này còn nhập nhiều đồ xuất xứ Pháp, Mỹ, Nhật.

"Tuy giá cao gấp vài chục lần so với đồ Trung Quốc nhưng thùng vệ sinh, bát ăn tự động cho chó mèo vẫn luôn là mặt hàng 'hot' của shop tôi. Nhiều khách không ngại chi tiền triệu cho những sản phẩm thông minh này", chị Tâm cho biết.

Với bát ăn tự động xuất xứ từ Nhật, khách chỉ cần để thức ăn vào bình chứa. Nó sẽ tự động điều tiết lượng phù hợp mỗi lần cho chó, mèo. Sản phẩm rất tiện lợi với người đi làm cả ngày hoặc công tác, không có nhiều thời gian chăm sóc thú cưng. Những chiếc bát nhập từ xứ sở hoa anh đào này được bán giá từ 400.000 đồng đến 500.000 đồng.

Thùng vệ sinh tự động chó, mèo có giá 2,8 triệu đồng.

Sản phẩm đắt nhất của shop online này là thùng vệ sinh tự động của Mỹ giá 2,8 triệu đồng. Thiết kế mặt hàng khá độc đáo, như chuồng nhỏ chứa cát chuyên dụng để thú cưng đi vệ sinh. Chiếc thùng này còn được bố trí hệ thống lọc vón cục. Do đó, chỉ với động tác quay cần gạt, chất thải của chó, mèo sẽ xuống khay đựng, trải sẵn nilon. Nhờ đó, chủ nhân chỉ cần cầm túi đi vứt, không phải dọn. Dù giá không mềm nhưng lượng tiêu thụ sản phẩm này vẫn rất tốt ở cửa hàng online chị Tâm. Mỗi ngày, chủ shop bán được 2-3 chiếc.

Ngoài sản phẩm độc, cô chủ 9x này còn gia tăng lượng truy cập của khách hàng đến trang cá nhân của mình bằng cách đăng tải nhiều video hướng dẫn mặt hàng thay vì chỉ viết text. Nhờ quảng cáo online tốt, từ vốn khởi điểm 10 triệu đồng ban đầu, đến nay, mỗi tháng cửa hàng phụ kiện thú cưng này mang lại cho chị Tâm doanh thu 15-20 triệu đồng. "Sắp tới, ngoài bán trực tuyến, tôi dự định mở thêm cửa hàng để mở rộng công việc kinh doanh", chủ shop nói.

Cũng chú trọng các sản phẩm ngoại nhập để tạo sự khác biệt cho shop online của mình nhưng chị Kim Châu ở quận 10, TP HCM lại nghiêng về thực phẩm thú cưng nhiều hơn. Chủ shop quan điểm, động vật cũng như con người, thức ăn tốt sẽ đem lại sức khỏe. Theo đó, nhiều mặt hàng thú vị được rao bán trên trang Fanpage này.

Những gói xương nhai giúp nuôi dưỡng da lông chó khỏe, thực phẩm chức năng, sữa dành cho thú cưng khi mang bầu... giá từ 200.000 đến một triệu đồng. Ngoài ra, chị Châu còn nhập nhiều loại sản phẩm dành riêng cho giống chó, mèo đặc biệt như dòng chó cảnh đỏm dáng Poodle. Thực phẩm này được quảng cáo giúp những chú chó quý tộc bóng màu lông, tránh các bệnh viêm da...

"Thời trang cho thú cưng có thể ở Trung Quốc nhưng về thức ăn, shop tôi tuyệt đối nhập từ châu Âu, Mỹ, Nhật, Australia, Thái Lan. Giá tuy đắt nhưng đi đôi với chất lượng, đảm bảo sức khỏe cho các 'bé' cưng", chủ cửa hàng chia sẻ.

Bên cạnh đó, nhiều sản phẩm của shop này cũng khiến những người không mê chó, mèo choáng vì không khác, thậm chí hơn đồ cho người. Trong đó, tuýp kem đánh răng của Pháp giúp thú cưng oại bỏ mảng bám và sự hình thành vôi răng, chống lại các chứng bệnh về nứu đồng thời kiểm soát mùi hôi miệng. Sữa tắm Australia đủ các mùi; lược, bộ dụng cụ chuyên dụng để chải, tỉa lông có giá bán 500.000 đồng. Bột nhổ lông tai, bỉm... dành cho chó, mèo cũng được "thượng đế" yêu thích.

Những chiếc nhà chơi dành cho mèo có giá từ 1,5-2 triệu đồng.

Hiện, siêu thị trực tuyến này có hơn 1.000 sản phẩm, phục vụ tối đa sở thích chăm sóc, làm đẹp thú cưng của nhiều người. Sau 3 năm kinh doanh, doanh thu của shop tăng 50-100% do nhu cầu nuôi chó, mèo ở TP HCM ngày càng cao. Chị Châu chia sẻ muốn kinh doanh mặt hàng này tốt phải xuất phát từ tình yêu động vật. Điều này sẽ giúp người bán chọn được những sản phẩm ưa chuộng.

Chủ shop cũng nhấn mạnh bí quyết bán hàng online là sự tương tác với khách. Để nội dung Fanpage đỡ nhàm chán, chị Châu xây dựng các chuyên mục như kinh nghiệm chăm sóc thú nuôi; game dành cho những người yêu chó, mèo; gửi ảnh thú cưng dự thi. Các buổi offline, dã ngoại của hội yêu chó, mèo cũng được cửa hàng này lưu tâm.

Khách hàng không chỉ mua những sản phẩm cần thiết mà còn học được cách chăm sóc thú nuôi của mình đúng cách. Với những bài viết, tin tức về tình cảm giữa người và động vật, shop đã tạo được thiện cảm của người truy cập hơn. Ngoài lợi nhuận, điều khiến chị Tâm hứng thú nhất là sự giao lưu giữa những người yêu thương động vật.

Tình yêu chó, mèo là cầu nối đầu tiên đem cơ duyên kinh doanh loại hàng hóa này đến với người bán. Vì vậy, dù gặp nhiều khó khăn hay tai nạn nghề nghiệp nhưng không khiến các chủ shop nản lòng. 

Hồng Ngọc, sinh viên trường Đại học Xây Dựng chia sẻ từng bị chó của khách cắn khi đang lúi húi mặc áo cho nó. Bố mẹ ngăn cản vì thấy rủi ro tuy nhiên Ngọc không có ý định bỏ đam mê. Vừa học, vừa kiếm thêm từ nghề tay trái, mỗi tháng, cô sinh viên năm 2 cũng thu được 3-5 triệu đồng tiền lãi, đủ trang trải nhu cầu cá nhân.

Thời trang cho thú cưng rất đa dạng.

Vốn không nhiều nên sản phẩm Ngọc tập trung nhất là thời trang. Cũng như những sản phẩm cho con người, thời trang cho thú cưng rất đa dạng từ áo thể thao, áo len, phao, lông, quần chip đến các loại phụ kiện như mũ, kính, khăn quàng cổ, giày. Giá những mặt hàng này cũng đa dạng, loại thông thường 50.000-100.000 đồng, đặc biệt hơn từ 200.000 đồng đến 400.000 đồng.

Với mặt hàng cao cấp như ổ đệm hình cá mập, gấu bông; nhà chơi chó mèo; chuồng dạng vải, tủ gỗ đựng đồ giá gần 1,5 triệu đồng, Ngọc nhận đặt hàng. Khách phải cọc tiền, sản phẩm sẽ về sau 7-10 ngày. Cách làm này giúp chủ shop không mất nhiều vốn, lại không lo sản phẩm tồn kho. Theo Ngọc, chìa khóa thành công của loại hình kinh doanh này đó là các loại đồ phải có chất lượng cao, không gây nguy hiểm với thú cưng của khách hàng.

Theo Ngọc, khi kinh doanh đồ cho thú cưng, nên trang bị cho mình những kiến thức về các loại động vật gồm chủng loại, đặc điểm, tập tính, thức ăn phù hợp… "Hầu hết các loại đồ chơi, thức ăn cho động vật đều xuất xứ từ nước ngoài nên rất ít người có thể hiểu được. Vì vậy điều người bán cần làm là phải hướng dẫn khách tỉ mỉ về cách sử dụng, công dụng… Bên cạnh đó, dù không phải là bác sĩ thú y nhưng việc bổ sung kiến thức cho bản thân về các bệnh, sức khỏe chó, mèo không bao giờ thừa", Ngọc cho biết thêm.

Người Mỹ thích chơi game di động trên tablet

Hơn 120 triệu người sẽ chơi trò chơi trên máy tính bảng ít nhất một lần mỗi tháng vào năm 2016.

Theo kết quả nghiên cứu của eMarketer, hàng loạt ứng dụng chơi game hấp dẫn được ra mắt cùng lượng người dùng điện thoại thông minh tăng cao sẽ thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường game di động. Đến năm 2020, 77% người sử dụng điện thoại di động và gần 64% dân số Mỹ sẽ chơi trò chơi trên điện thoại của họ ít nhất một lần mỗi tháng.

Trong các thiết bị di động thông minh thì máy tính bảng được dùng để chơi game di động nhiều nhất. eMarketer ước tính hơn 120 triệu người Mỹ, tương đương 72,5% người dùng tablet, sẽ chơi trò chơi trên máy tính bảng ít nhất mỗi tháng một lần vào năm 2016. Đến năm 2020, một nửa số khách hàng sử dụng dịch vụ kỹ thuật số sẽ chơi trò chơi di động bằng máy tính bảng.

Số lượng game thủ tablet sẽ tăng 6,6% trong năm nay và dự đoán vẫn dữ được mức tăng trưởng ổn định trong giai đoạn tới. Năm nay, sẽ có 120,9 triệu người chơi game qua tablet và đến năm 2020 con số này sẽ tăng lên 140,3 triệu người.

Thị trường máy chơi game trực tuyến dần thu hẹp lại với chỉ 19,4% người sử dụng Internet trong năm nay tham gia. Đến năm 2020, tình hình vẫn không khả quan hơn do dự báo mức tăng trưởng chỉ khoảng 1%.

Chuyên gia eMarketer cho rằng máy chơi game trực tuyến không thể đọ lại các thiết bị di động thông minh về giao diện tương tác linh hoạt, khả năng mang theo khi di chuyển. Hơn nữa sự phổ biến của smartphone, tablet cũng tăng áp lực cạnh tranh lên máy chơi game trực tuyến. Mức phí cho game di động cũng rẻ hơn, lượng game mới tung ra liên tục đem đến lựa chọn phong phú cho người dùng điện thoại.

Vốn hóa Alibaba bằng GDP Việt Nam

Tại châu Á, Alibaba và Samsung là hai hãng công nghệ giá trị nhất, với vốn hóa trên 180 và 160 tỷ USD.

Website thương mại điện tử Deca.vn đóng cửa

Đại diện 24h cho biết quyết định dừng theo đuổi dự án thương mại điện tử này không phải vì khó khăn về tài chính.

 

Ông Phan Minh Tâm - Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Quảng cáo trực tuyến 24h, đơn vị sở hữu website Deca.vn cho biết sẽ đóng cửa trang thương mại điện tử này kể từ 12h ngày 31/12. 

"Về tiền bạc, chúng tôi vẫn rất dồi dào nhưng quyết định không theo đuổi dự án kinh doanh này nữa", ông Tâm cho hay. Tuy nhiên, trước câu hỏi, liệu đơn vị này có quay lại với thương mại điện tử nữa hay không, sáng lập viên 24h cho biết điều đó vẫn có thể xảy ra. 

Ông cũng khẳng định, mọi đơn hàng dang dở cũng như nghĩa vụ chưa hoàn thành của đơn vị này với các đối tác, nhà cung cấp, người mua hàng... sẽ được doanh nghiệp hoàn tất. 

Deca.vn được thành lập vào tháng 11/2014, buôn bán chủ yếu với hai mặt hàng tã, sữa và các nhu yếu phẩm dành cho bà mẹ và em bé. Hiện nay, Deca đã mở rộng các ngành hàng sang các sản phẩm thời trang nam, nữ; đồ gia dụng, mỹ phẩm… 

Gần đây, một số website thương mại điện tử cũng thông báo việc ngừng hoạt động như Công ty Gấu trúc Food (website gọi món online) và beyeu.con - websites tập trung vào phân khúc đồ trẻ em. Tuy không đưa ra bất kỳ bình luận nào về việc đóng cửa website nhưng nhóm thực hiện dự án beyeu.com có thông báo bằng tiếng Anh được tạm dịch ra là: "Thương mại điện tử cần rất nhiều tiền. Nhiều công ty quyết định không đốt tiền nữa. Chúc may mắn cho những người đang tiếp tục cố gắng".

Nhiều chuyên gia trong lĩnh vực này cũng thừa nhận hàng năm có rất nhiều website thương mại điện tử được mở ra, đồng thời cũng không ít trang âm thầm đóng cửa bởi lý do khó khăn, đầu tư lớn song khó có lãi.

Marketing trên Facebook kém hiệu quả hơn trước

Nhiều đơn vị kinh doanh chỉ tập trung vào một kênh quảng bá online, khiến thông tin bị nhiễu loạn, gây khó cho người tiêu dùng và làm giảm hiệu quả của công cụ này.

 

Khảo sát gần đây của công ty chuyên về marketing truyền thông qua mạng xã hội - Social Media Examiner cho thấy 92% chủ doanh nghiệp đánh giá Facebook là kênh marketing online quan trọng, nhưng có tới 55% lại cảm thấy nỗ lực của họ không thực sự mang lại hiệu quả.

Theo Thạc sĩ Nguyễn Phan Anh - chuyên gia E-marketing, hiệu quả của Facebook với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, những người làm kinh doanh là rất lớn, rõ rệt. Tuy nhiên, so với những năm trước đây, tác động từ việc quảng cáo qua mạng xã hội này có xu hướng giảm.

"Số người bán hàng và nhà quảng cáo gia tăng chóng mặt, dẫn tới cạnh tranh khốc liệt hơn", ông lý giải. Thực tế này đòi hỏi giới kinh doanh có chiến lược quảng cáo và truyền thông tốt hơn, am hiểu về kỹ thuật quảng cáo và tính ứng dụng cũng như tạo sự khác biệt, nắm bắt xu hướng hành vi tiêu dùng của khách hàng tốt hơn.

Tỷ lệ tương tác tự nhiên của người dùng với các fanpage giảm dần qua các năm. Ảnh: TechCrunch

Một nguyên nhân khác là sự thay đổi các thuật toán hiển thị của Facebook. Trong tháng 4 và tháng 6/2015, mạng xã hội này đã khiến các đơn vị kinh doanh online gặp trở ngại khi tỷ lệ reach (tiếp cận) trên các fanpage bán hàng sụt giảm nghiêm trọng. Đây là kết quả của quá trình thay đổi thuật toán khiến các fanpage hiển thị ít hơn trên trang chủ của người dùng. Để khắc phục, các chủ kinh doanh buộc phải chi tiền quảng cáo hay thuê nhân vật nổi tiếng quảng bá nhằm tăng lượt xem, chia sẻ, giữ ổn định lượng tương tác. Tuy nhiên không phải đơn vị nào cũng đủ tiềm lực để chi nhiều tiền phục vụ công tác này.

Việt Nam có hơn 30 triệu người dùng Facebook và theo khảo sát của công ty chuyên thiết kế website bán hàng Bizweb với các chủ shop vừa và nhỏ, có tới 97% chủ website tích hợp bán hàng trên Facebook, 67% sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội này, trong đó có nhiều đơn vị làm hằng ngày.

Ông Trần Trọng Tuyến, Giám đốc Công ty cổ phần công nghệ DKT (đơn vị quản lý Bizweb) nhận định: “Môi trường tại Việt Nam đã sẵn sàng để đón nhận sự thành công đến từ kinh doanh online. Tuy nhiên, công cụ này không phải là thần dược, cứ làm là thành công mà cần đầu tư và có chiến lược rõ ràng”.

Một số chuyên gia cho hay quảng cáo qua Facebook đang là lựa chọn số đông, nhưng nếu chỉ áp dụng nguyên kênh bán hàng này sẽ dẫn đến nhiều hạn chế. Lạm dụng quảng cáo trên mạng xã hội sẽ làm cho khách hàng bị nhiễu loạn thông tin, và có xu hướng nghi ngờ thương hiệu. "Đầu tư nhiều hơn vào Facebook và tăng cường hoạt động trên mạng xã hội này là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau. Đăng bài hàng loạt không có nghĩa là thành công, người quản trị cần có khung thời gian phân phối lượng tin hợp lý và nguồn tin cũng phải chất lượng, tạo được tính lan truyền trong cộng đồng", một chuyên gia chia sẻ.

Trao đổi với VnExpress, ông Nguyễn Kỳ Minh, Phó giám đốc Trung tâm Phát triển thương mại điện tử (Cục Thương mại điện tử & Công nghệ thông tin, Bộ Công Thương) đánh giá các đơn vị kinh doanh đang vướng phải một số vấn đề nên không thấy Facebook marketing hiệu quả như trước. Trong đó, ngoài việc người dùng chưa thực sự hiểu mình cần đạt mục tiêu gì thì "chưa thông thạo các kỹ năng liên quan đến marketing qua Facebook cũng là một vấn đề".

"Dù được thiết kế đơn giản và tương đối dễ dùng nhưng nếu như không có quá trình tìm tòi sâu, thậm chí là 'thử sai' nhiều lần thì khó tối ưu hết được hiệu quả do kênh này đem lại", vị chuyên gia nhận định. Bên cạnh đó, Facebook marketing phù hợp cho chiến lược tiếp cận khách hàng thụ động. "Người kinh doanh cần phân loại nhóm khách hàng chính xác và phù hợp với sản phẩm chào bán, đồng thời có chiến lược tiếp cận khách hàng bài bản", đại diện Cục chia sẻ.